Магія сервісу
Елементи якісного сервісу: завершальний майстер-клас “Магії сервісу”
Що робить сервіс по-справжньому видатним? Як створити досвід, який клієнти захочуть переживати знову і знову? На завершальному майстер-класі циклу «Магія сервісу» ми зберемо всі елементи ефективної комунікації в єдину систему і навчимося створювати сервіс, що перевершує очікування.
Програма майстер-класу:
🔵 Ключові принципи сервісу — що дійсно важливо для клієнтів і як виправдати їхні очікування;
🔵 Основні складники якісного обслуговування — від базових стандартів до найвищого рівня;
🔵 Створення вау-ефекту — як перетворити звичайну взаємодію на незабутній досвід ✨
Олег Солодяк — бізнес-консультант та професійний тренер з 14-річним досвідом у сфері навчання та розвитку персоналу. Реалізував понад 30 консалтингових проєктів в Україні та Азії 🌏. Експерт у напрямках Learning and Development, Sales and Service, та Soft-skills. Співзасновник школи Teenswins з розвитку підприємництва та лідерства для підлітків.
Майстер-клас буде корисним для власників бізнесу, менеджерів, працівників сфери обслуговування та всіх, хто прагне створювати винятковий досвід для клієнтів.
